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数智之路一大步,沃德精密售后服务开启数字化升级

2024一元复始,万象更新。为满足公司售后服务需求,建立统一的售后管理平台,实现全场景、全流程、智能化的售后服务管理,最终实现客户满意度的提升,沃德精密导入售后服务系统,并于1月8日举办了项目启动会。

沃德精密周副总及管理干部代表携项目团队出席会议,就项目实施计划、目标和策略作了整体说明。


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项目负责人对售后服务数字化转型升级项目给予了高度重视并在会议上提出了指导性发言,项目预计于4月1日正式投入使用,要求项目成员在后续项目实施过程中积极配合、全力协助合力达成项目目标。


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精工铸就品质,服务保驾护航。随着非标自动化设备制造行业的成熟度越来越高,客户满意度的管理已成为非常重要的一环。作为全球领先的智能装备解决方案提供商,沃德精密现已成为国内外众多知名企业的战略合作伙伴,产品行销网络已遍布全球,建立覆盖全流程的智能售后服务系统,服务效率将得到显著提升沃德精密构建一体化、智能化、全场景、全流程的售后服务平台,以体系构建、流程优化、数智转型、知识转移为核心,打造高效的售后服务体系,将大大提升客户服务体验,降低服务成本。



售后服务数字化,是公司售后服务变革的重要一步,也是沃德精密数字化建设的重要组成部分。售后服务数字化项目的顺利启动,标志着沃德精密数字化转型又迈出了重要一步。未来,沃德精密将实现售后服务全过程可视化闭环管理,整合多业务系统实现流程高效运转,提升内部协同效率,并基于数据来驱动产品改善和提升服务。


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