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【网商周报75期】网店如何应对行业淡季

2014-08-09 11:11:51 作者:管理员 来源:本网讯

从一个生态农业O2O平台易手得到的教训

此文作者杨勇,作为加入田园牧歌(以下简称田牧)大半年的职业经理人,对这间近期已经转手的公司做了一系列反思,希望给生态农业从业者一些借鉴和启发。

田牧是一间总部位于贵阳,运营中心在深圳的生态农业公司,2011年年底成立,注册资本250万,主营农产品生产及配送。

在杨勇看来,田牧经营不善的原因有三:公司治理结构不合理,管理团队不专业,销售模式效率低下。

治理结构方面:田牧最初由18个股东合伙而成,股东大多从事房地产业,无农产品操盘经验。股东此后将运营托管给一家咨询公司,经营权与所有权完全分离,代运营获得咨询托管费,旱涝保收,不承担经营风险,两年不到共花费3000万。

团队管理方面:田牧主营从田间到餐桌的中高端蔬菜,供应链涉及种植、加工分拣、包装、运输、销售、客服等,但核心管理团队并不专长于此,一直在摸着石头过河。公司大约用一年时间才获得第一个客户,但员工最多时有300人,政治斗争及内耗严重。

销售模式方面:由于缺乏经验,田牧尝试用社区直销、小区物业合作等方式拓展客户。免费送菜以获得意向客户名单,再给意向人员免费送菜三四次,然后促成客户办会员卡。这个过程中,一个体验客户平均送菜达10份,平均成本12元,40个体验客户才完成一单,成本接近5000元。两年内,田牧拓展了3000名会员,免费送菜超过十万户家庭,成本接近1500万。

杨勇称,高投入、低产出模式的最大贡献,可能就在于向市民普及生态农业知识了。生态农业的确是一个长期持续投资的过程。

20139月,田牧尝试转型,希望化解供应链和销售团队的长期矛盾,降低供应链成本(此前每份菜到户成本13元,售价17)2013年最后一个季度里,尽管月收入稳定在180万,月支出由280万控制到200万,但前后台团队矛盾仍难以调和。

第二个矛盾点,是田牧未明确到底做大产品品牌还是做大平台品牌的主营方向。创立初期,田牧专做云贵高原蔬菜品牌“芸贵青”,后上线香猪肉品牌“芸贵宝”,鸡蛋品牌“芸贵蛋蛋”,产品线很分散。后改为弱化产品品牌,强化垂直细分农产品直供平台形象的战略,整合了大量生态农场、社区代理和联合营销伙伴,无奈股东不愿继续。

此案例不仅能为生态农业从业者带来警示,也为传统企业转型电商提供了前车之鉴。

  

【行业】

 

阿里妈妈暑期进校园

近日,阿里集团旗下阿里妈妈正在开展暑期入校园活动,第一期行程,是与中国传媒大学合作开办大数据商业应用短学期实践班。716日,第一期完成课业的中国传媒大学学生在结业典礼上进行课题答辩。

这期由企业和高校首次合作开设的短学期数据实战课,有阿里巴巴的5位老师和传媒大学的4位老师共同参与授课,课程内容包括《大数据营销的力量》,《从世界杯说起数据那些事》等,通过DMP(数据管理平台)技术对市场、对消费者的研究,同时还融入了阿里在大数据商用过程中的一些实际经验和挫折进行案例分享,更偏向学生今后的实操层面。

中国传媒大学广告学院老师马涛表示,这次和传媒大学广告学院合作的短学期历时一周,将正式作为必修课计入学分,首批100多位学生需要通过课题答辩才能获得短学期的结业证书。

接下来,阿里妈妈还计划与北京大学、上海交通大学等国内知名高校合作开设类似的大数据课程,将课程内容进行互联网化分享,建立一个阿里的大数据高校联盟,为中国未来的大数据发展储备人才。


【话题】

 

七八月来临,网店如何应对超级淡季

 电商超级淡季来临,这一点从近几期播报的阅读人数对比上就可以看出。常言“旺季取利,淡季取势”,即淡季企业经营的核心思想。产品可以受淡旺季影响,销量有高有低,企业则应学会借淡旺季调整经营节奏,这是淡季经营的核心思想。

具体做法,如@吴蚊米所言,以整顿步伐、养精蓄锐为主。

1.清仓,有舍才有得,多参加活动,冰点价也无妨

2.养兵,客服培训,运营提升,团队架构梳理;整理下半年店铺运营思路。

3.出门,老板此时应趁机出门交流,和生意伙伴联络感情,寻找联合营销机会;老板和员工适度的放假、休息,为9月旺季做准备。

4.ECRM,梳理店铺会员,为旺季促销信息推送做准备;顺带制定产品计划、营销节点计划、员工KPI考核表

5.招人,补足短板,磨合团队。

@王大志则认为,打破淡季困局,不仅求稳,还要靠出新。

1.夏末搭配秋装产品的多产品线战略;适当推新秋装,为9月积累销量和品牌形象。

2.根据上半年消费者需求,调整优化产品结构,寻找潜在机会。

3.强化波动较小的渠道,同时开拓新渠道,修补店铺运营问题。

5.盘点新老客户,对老客户进行针对性回访,搜集整理意见。

6.适度促销,并考虑提高产品附加值或增值服务。

7.考虑南北方不同地区的淡旺季规律,适时转移目标市场。

来看水煮网商最新的一期讨论帖:中小卖家反季节商品促销需要注意的细节。


【新产品】

 

天猫国际推“环球闪购”,要建世界超市

78日,天猫国际宣布推出“环球闪购”——即将“闪购”和“海淘”两大上升势头最猛的电商购物模式结合的购物方式。商家缴纳每单不足十元的服务费,就能加入“环球闪购”平台。

阿里集团国际B2C业务总经理逸方称:“天猫国际致力于建立“海淘”的最短路径——连接产地、品牌和消费者,同时扩张品类,搜集遍布全球的丰富商品,升级中国消费者的消费方式。”

自去年开始,宁波、上海、重庆、杭州、郑州、广州6个城市试点跨境电商贸易,天猫国际与上述城市保税区合作发货——货品从海外进入,存放保税仓,商家产品出仓时只需缴纳低廉的行邮税。

据悉,参加闪购的商家,免交其每笔订单在保税区内的8元物流操作费。同时,国际直邮变成保税仓发货,邮费便宜了80%以上。“海淘一般是20天到货,天猫国际能做到7个工作日到货。像花王纸尿裤这样的标杆商品,可以比淘宝均价便宜25%。”逸方说。

日渐富裕的中国消费者,不出国门就享受全球消费品的时代即将到来。

 

天猫超市推快递员带垃圾服务,11城试行

711日,天猫宣布,将联合菜鸟网络为消费者推出全新服务,即快递员上门送件的同时,将主动帮助消费者带走生活垃圾。如果快递员对您说:“感谢您购买天猫超市商品,您家如有垃圾,我可以帮你带下楼。”大家可千万别惊讶。

11个率先体验城市为:北京、天津、上海、杭州、宁波、南京、苏州、无锡、广州、深圳和东莞。

至于为何如此,天猫超市相关负责人士表示,消费者对配送服务的要求在提高,差异化、人性化的创新服务或可抢占一些注意力。

天猫此次推出的物流服务由菜鸟网络提供支持。菜鸟网络通过整合上海、广东、浙江等地的仓储资源和物流配送资源,已在上述地区实现次日达,未来还将陆续实现每日三配,指定时间,指定日期送达等服务。

 

支付宝推手机碎屏险19.9/年免修一次

711日,支付宝钱包宣布推出“手机碎屏险”,自投保之日起在一年内手机显示屏意外损坏,将免费换新,费用为19.9元,每人限投保一份。

之前已经有商家推出类似的险种,如网秦和360推出的“手机防盗险”和“手机保”,锤子手机提供的手机屏幕意外险等,费用从几元、几十元到几百元不等。

推出保险产品的华泰保险公司称,此保险目前只针对国行手机,对投保机型也有限制。不过一旦符合条件,投保用户可在拨打客服热线后,享受一次免费的线下指定网点维修。

此次支付宝涉足新险种,是在互联网金融领域的又一次新尝试。无论如何,用更多的创新金融产品,满足多元的用户需求,才是小微金服集团一直追求的。

 

【行业】

 

两三句话读资讯

目前,奉行干线+落地配模式的唯品会正在悄然发力自建物流配送体系,宣布在北京、天津、河北以及贵州、云南等16个省市完成对当地快递公司的收购。唯品会对快递公司的收购主要通过控股等形式,平均每个城市收购快递公司金额在600万元左右,预计整体投入5000万元左右。

淘宝网日前发布了2014无线会员卡,目前仅对4钻以上淘宝和天猫卖家开放。此前淘宝平台的会员粘性管理工具主要包括淘金币、天猫积分等全网类型的积分,不利于单个店铺形成自己的忠实顾客。而无线会员卡则是店铺面向自己的顾客发布的特殊权益凭证,店铺无线积分只在本店铺内流通,可以通过积分的活动,激励拥有积分的买家再次购买。

支付宝钱包与杭州“西溪天堂”今日达成战略合作,共同打造“未来生活广场”。据悉,未来双方将就线下商业综合体在移动互联网时代的全新体验模式展开一系列探索,通过支付宝钱包“服务窗”提升线下商业服务

阿里集团宣布手机淘宝和支付宝钱包将启动“药品安全计划”,用户只要使用这两个客户端扫描全国市面上任意一盒药品包装上的条形码和药品监管码,就能获得该药品的真伪提示、用法、禁忌、生产批次及流通过程等信息。

 

【图媒体】

 


淘宝商品详情页七大调整

2014515日起,淘宝采用和去年一样的方式,先让部分买家(约为10%的流量)看到调整后的详情页,然后再根据数据和反馈在全网范围内逐步推行此方案。那么此次的宝贝详情页有哪些新变化呢?一起来看下吧。